Política de troca e devolução

TROCA

Para que a Editora MM possa efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições descritas abaixo sejam cumpridas.

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota do pedido;
  • A troca apenas será efetuada no caso de falha de impressão e/ou de acabamento.

 

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

 

Para devolver um produto por desistência, o consumidor deverá observar as seguintes condições:

  • O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal;
  • O produto passará por análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação e/ou transporte. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o defeito foi originado por uso indevido, providenciaremos o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente;
  • Caso seja necessária a reposição do item, o prazo para a devolução do produto é de 10 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
  • Em caso de divergência no endereço de entrega ou não recebimento do produto/embalagem ficará à disposição do cliente a alteração do endereço vigente sem custos adicionais.
  • Em caso de desistência da compra devido ao não recebimento da mercadoria, ou por quaisquer outros motivos justificados, desde que previstos em lei, o valor pago quando da conclusão da operação comercial será devidamente reembolsado, após análise, cabendo ao comprador entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente através do e-mail editora.mm@edmm.com.br ou pelo telefone 11 2659-9388.

 

OUTROS MOTIVOS

 

Caso perceba um dos problemas listados abaixo no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido. 
Pague com
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